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ED 044

I'll attend the 10am call, a frase que só confirma presença

Attend confirma presença na reunião sem prometer mais nada, e atender o telefone em inglês pede answer ou pick up.

Notebook com convite de calendário aberto e fone de ouvido sobre a mesa.

Convite de reunião aceito na tela do notebook

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Às 9h40, na mesa 12 da Metalúrgica Serra Azul, em Joinville, o analista Rafael Moreira leu em voz alta a mensagem que tinha acabado de mandar: "I will answer the 10am call." Queria dizer que estaria na reunião das dez com a fornecedora inglesa.

Do outro lado, em Manchester, Sarah Whitfield, gerente de projetos da fornecedora de chapas de aço, leu a frase duas vezes. Para ela, answer the call (atender a ligação) descrevia quem tira o telefone do gancho. Respondeu com uma pergunta: "Sorry, will you be the one dialing in, or should I call you?"

Rafael não entendeu a dúvida. Tinha traduzido "vou atender à call das dez" palavra por palavra, e o verbo atender, no português de escritório, cobre tanto pegar o telefone quanto comparecer a um compromisso. No inglês, os dois sentidos moram em verbos separados.

A troca de mensagens consumiu 20 minutos da manhã. Sarah quis saber quem ligaria para quem, Rafael repetiu que estaria lá, e o link da reunião só chegou às 9h58. O primeiro item da pauta, o novo prazo de entrega das bobinas, começou com a câmera dele ainda carregando.

A frase que resolveria a manhã tem cinco palavras: I'll attend the 10am call. Attend (comparecer, participar) confirma presença e nada mais. Ninguém lê nela entusiasmo, promessa de apresentar ou oferta de ligar. Ela reserva a cadeira e encerra o assunto.

O brasileiro tropeça por dois caminhos. Um é o de Rafael: usa answer onde cabia attend. O outro é o inverso, e aparece quando o telefone toca na mesa do colega e alguém pede "can you attend the phone?", frase que no inglês não pede nada útil.

Adiante, a frase de Rafael desmontada peça por peça, os dois verbos que o brasileiro troca, e o jeito como a imprensa usa attend quando conta quem foi a uma cúpula ou a um julgamento.

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I A EXPRESSÃO

Cinco palavras que reservam a cadeira

I'll attend the 10am call tem três peças, e cada uma carrega uma informação diferente: quem vai, o que faz e quando. A frase cabe numa resposta de chat, num email de uma linha ou num aceite de convite, e serve para chefe, cliente e colega.

O verbo: attend

Attend (comparecer, estar presente) vem do latim attendere, voltar a atenção para algo, formado por ad-, em direção a, e tendere, esticar. O verbo pede objeto direto, sem preposição: attend the meeting, attend the call, attend the training. Attend to the meeting, com to, é erro frequente de quem pensa em comparecer a.

O attend to, com preposição, existe e tem outro sentido: cuidar de, resolver. I need to attend to a client issue quer dizer preciso resolver um problema de cliente. A preposição muda o verbo de lugar: sem ela, você vai; com ela, você cuida.

O futuro: I'll

No aceite pelo calendário, o botão já faz o trabalho: Accept (aceitar), Decline (recusar) e Tentative (talvez). Quem clica em Accept e ainda escreve uma linha no campo de resposta reforça a presença; quem só clica em Tentative deixa o organizador sem saber se guarda a cadeira.

I'll é a contração de I will. Numa resposta rápida, o will marca decisão tomada na hora: alguém pergunta quem vai, você responde que vai. Para compromisso marcado com antecedência, o inglês prefere I'm attending the 10am call (estou confirmado na call das dez), no presente contínuo, que soa como agenda fechada.

A hora: 10am

10am se escreve colado ou separado (10 am, 10 a.m.), e as três formas aparecem em email corporativo. A sigla vem do latim ante meridiem, antes do meio-dia. O escritório de língua inglesa quase nunca usa o relógio de 24 horas: a call das 15h vira 3pm, de post meridiem, depois do meio-dia.

Attend confirma presença. Quem escreve I'll attend não promete falar, apresentar nem ligar: promete estar lá.

Para ir além da presença, o inglês tem frases prontas. I'll join the call (vou entrar na call) é a versão de conversa, mais leve. I'll be there (estarei lá) confirma com calor. Count me in (pode contar comigo) serve entre colegas, nunca em aceite para a diretoria.

"Omit needless words."

William Strunk Jr., The Elements of Style, 1918.

William Strunk Jr., professor de inglês da Universidade Cornell, deixou a ordem em três palavras no manual que escreveu para os alunos: corte as palavras desnecessárias. Aplicada ao aceite de reunião, a regra dispensa o I'd be delighted to be part of (eu adoraria fazer parte de) e deixa a cadeira reservada em cinco palavras.

II O ERRO DO BRASILEIRO

Answer atende, attend comparece

No português, atender faz três trabalhos: atender o telefone, atender o cliente e, no jargão de escritório, atender à call, no sentido de comparecer. O inglês distribui os três entre verbos diferentes, e quem traduz palavra por palavra escolhe o errado.

Telefone: answer e pick up

Para o telefone, o verbo é answer (atender): Can you answer the phone?, pode atender o telefone? Na conversa, pick up (pegar o telefone) é o mais comum: She didn't pick up, ela não atendeu. O oposto é hang up (desligar), e a ligação perdida vira a missed call (uma chamada perdida).

Answer também responde email e pergunta: answer an email, answer a question. Em nenhum desses usos existe a ideia de ir a algum lugar. Por esse motivo a frase de Rafael, I will answer the 10am call, soou a Sarah como oferta de tirar o fone do gancho quando o telefone tocasse às dez.

Cliente: serve e handle

Atender cliente pede um terceiro verbo. Serve (atender, servir) cobre loja e restaurante: Are you being served?, já está sendo atendido? No escritório, handle (cuidar, tratar) resolve o pedido: Who's handling this account?, quem cuida desta conta? Attend fica fora dos dois.

Telefone tocando: answer ou pick up. Cliente pedindo: serve ou handle. Reunião marcada: attend.

O falso amigo de volta

O caminho inverso também engana. Attend lembra atender, e a semelhança faz o brasileiro escrever please attend the customer, que no inglês soa como compareça ao cliente, frase sem sentido. Os professores de idioma chamam esse par de false friends (falsos amigos): palavras parecidas na forma e distantes no significado.

O substantivo segue o verbo. Attendance (comparecimento, presença) aparece em lista de presença e em relatório de RH: attendance was low, o comparecimento foi baixo. Attendee (participante) é quem está na reunião, e o convite do calendário lista os attendees.

O email de Rafael reescrito

Na semana seguinte, Rafael respondeu o convite da reunião de revisão com I'll attend the 10am call. Please send the link. (vou participar da call das 10h, por favor mande o link). Sarah mandou o link em dois minutos, sem pergunta nenhuma.

Na call, ele abriu a câmera às 10h em ponto, e o prazo das bobinas saiu fechado em 45 dias, com a ata assinada pelos dois lados antes do almoço.

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III INGLÊS DE NOTÍCIA

Quem foi à cúpula, segundo a manchete

No noticiário, attend conta quem esteve presente num evento: cúpula, funeral, julgamento, cerimônia. World leaders attend climate summit (líderes mundiais participam de cúpula do clima) é manchete típica de agência. O verbo registra o fato da presença sem opinar sobre ela.

A ausência também vira manchete

Quem faltou entra na notícia pelo negativo: The president did not attend the ceremony, o presidente não compareceu à cerimônia. Em política, a ausência costuma carregar recado, e o texto informa a falta antes de explicar o motivo.

Para eventos grandes, a imprensa fala do público com attendance: Attendance fell this year, o público caiu este ano. No esporte, a palavra mede a torcida no estádio, e record attendance (público recorde) aparece em final de campeonato.

Em comunicado de empresa, o verbo aparece no convite formal: You are invited to attend the annual shareholders' meeting (você está convidado a participar da assembleia anual de acionistas). A resposta esperada segue a mesma forma, com will attend ou will not attend e nenhum adjetivo no meio.

Os verbos da presença

A imprensa tem um verbo para cada grau de participação. Attend diz só que a pessoa estava lá. Take part in (participar de) indica papel ativo. Address (discursar para) significa falar ao público: The CEO addressed the shareholders, a CEO discursou para os acionistas. Host (sediar, receber) cabe a quem organiza.

Na notícia, attend coloca a pessoa na sala; take part in, address e host dizem o que ela fez lá dentro.

Attend no tribunal e no hospital

Em matéria sobre julgamento, attend the hearing (comparecer à audiência) aparece para réu, testemunha e advogado. Quando a pessoa falta sem justificativa, o jornal escreve failed to attend (deixou de comparecer), fórmula que costuma vir antes de a warrant was issued, um mandado foi expedido.

No hospital americano, the attending physician (o médico assistente) é quem responde pelo paciente. O particípio guarda o sentido do latim, dirigir a atenção, e mostra que o verbo sempre falou de estar presente, nunca de pegar o telefone.

"Qual convite da sua agenda desta semana pede só um I'll attend, sem nenhuma palavra a mais?"

Confira antes de aceitar o próximo convite:

1. se attend saiu sem to na frente de meeting ou call

2. se answer ficou só para telefone, email e pergunta

3. se a hora veio com am ou pm, e não no relógio de 24 horas

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Quiz da edição

Às 9h40, Rafael mandou uma mensagem em inglês achando que dizia "vou atender à call das dez". Qual verbo ele usou, que fez Sarah entender que ele ia pegar o telefone?

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