I  A EXPRESSÃO

O dado protegido na cláusula

A frase de Marcos Ribeiro tem três peças. The contract includes (o contrato inclui) aponta o documento que manda. Sensitive data (dados sensíveis, ou seja, protegidos) classifica o material. From your patients (dos seus pacientes) diz de quem é o dado e, por consequência, quem pode reclamar se ele vazar.

O que sensitive classifica

Sensitive (sensível, delicado, que exige proteção) é a palavra que o inglês de contrato usa para marcar informação que não pode circular solta. O termo próximo é confidential (confidencial), que fala do segredo do negócio: preço, margem, plano de lançamento. Sensitive costuma falar da pessoa: saúde, religião, origem étnica, dado bancário.

A lei brasileira faz a mesma separação. A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709, de 2018) chama de dado pessoal sensível o que trata de saúde, vida sexual, religião, opinião política, origem racial, biometria e genética. Aisha, que lê sensitive data, e um advogado brasileiro, que lê dado sensível, pensam na mesma lista.

As variações por situação

Para planilha: This spreadsheet contains sensitive information (esta planilha contém informações sensíveis). Para reunião: Let's keep sensitive details out of the shared folder (vamos deixar os detalhes sensíveis fora da pasta compartilhada). Para o anexo protegido por senha: The file is password-protected because it contains sensitive data (o arquivo tem senha porque contém dados sensíveis).

Quando o dado é do negócio e não da pessoa, o inglês prefere commercially sensitive (sensível do ponto de vista comercial): The pricing table is commercially sensitive (a tabela de preços é comercialmente sensível). A expressão avisa que o arquivo não deve ir ao concorrente, nem por engano.

Sensitive também é assunto delicado

A palavra serve para tema, não só para arquivo. This is a sensitive topic for the team (este é um assunto delicado para a equipe) avisa que a conversa sobre demissão, reajuste ou atraso pede cuidado. I'll handle it with sensitivity (vou conduzir com tato) promete o cuidado sem dizer mais nada.

A pergunta que vem em seguida

Quem recebe sensitive data num email de projeto costuma devolver duas perguntas: Who will have access? (quem vai ter acesso?) e How long will you keep it? (por quanto tempo vocês vão guardar?). Foram as duas de Aisha. Fernanda respondeu com nomes e prazo: Only two developers will have access, and the data will be deleted 30 days after testing (só dois desenvolvedores terão acesso, e os dados serão apagados 30 dias após os testes).

II  O ERRO DO BRASILEIRO

A palavra parecida que vira sensatez

Fernanda Lopes escreveu sensible porque a palavra é quase idêntica ao português sensível. Em inglês, sensible quer dizer sensato, e a frase dela dizia, ao pé da letra, que o contrato incluía dados razoáveis dos pacientes.

O que Aisha leria

Uma diretora britânica que encontra sensible data entende algo como dados de bom senso, ou dados práticos. A frase não ofende ninguém, mas também não acende nenhum alerta. A cláusula oito, que existia para proteger os pacientes, passaria despercebida no primeiro email do projeto.

O risco é de leitura, não de gramática

O erro de Fernanda não quebra a frase: sensible data é inglês correto, com outro sentido. Daí o corretor do email não sublinha nada, e quem revisa com pressa também deixa passar. O cliente lê uma frase bem escrita com o sentido errado.

Em contrato, o efeito pesa. Uma equipe que descreve dado de saúde com a palavra errada passa a impressão de que não sabe classificar o material que vai receber. Marcos riscou a palavra antes do envio por esse risco, não por estilo.

O tropeço tem nome entre professores de idioma: false friend (falso amigo, a palavra estrangeira que lembra uma nossa e significa outra). Sensible e sensitive confundem também espanhóis e franceses, cujas línguas têm sensible com o sentido de sensível. Um brasileiro que escreve para um cliente de Madri pode até ser entendido; um britânico lê ao pé da letra.

O que escrever no lugar

Três trocas resolvem os casos mais comuns no email de projeto:

• no lugar de sensible data, escreva sensitive data (dados sensíveis)

• no lugar de sensible information, escreva sensitive information ou confidential information (informação confidencial), conforme o dono seja a pessoa ou a empresa

• no lugar de a sensible subject, escreva a sensitive subject (um assunto delicado)

Onde sensible cabe

A palavra tem lugar certo, e vale guardá-lo para não fugir dela por medo. That's a sensible approach (essa é uma abordagem sensata) elogia a proposta de um colega. A sensible deadline (um prazo razoável) diz que a data é possível de cumprir. Em reunião, sensible aprova uma decisão; em contrato, sensitive protege um dado.

A conferência antes do envio

Marcos ensinou a Fernanda um teste curto. Antes de mandar qualquer frase com sensible ou sensitive, ela troca a palavra por sensato. Se a frase continua fazendo sentido, sensible está certo. Se vira absurdo, como dados sensatos dos pacientes, a palavra certa é sensitive.

III  INGLÊS DE NOTÍCIA

Sensitive nas manchetes de negociação e mercado

No noticiário em inglês, sensitive aparece longe dos pacientes e perto do poder. A combinação mais comum é sensitive talks (negociações delicadas): The two governments held sensitive talks on the border (os dois governos fizeram negociações delicadas sobre a fronteira).

Politically sensitive

Politically sensitive (politicamente delicado) marca o tema que pode custar votos ou provocar crise diplomática. The report was withheld because it was politically sensitive (o relatório foi retido porque era politicamente delicado). A expressão costuma explicar por que um governo adiou uma divulgação.

Price-sensitive, a palavra da bolsa

No jornalismo financeiro britânico, price-sensitive information (informação capaz de mexer no preço da ação) é o dado que uma empresa listada precisa divulgar ao mercado antes de comentar em público. Lucro abaixo do previsto, venda de uma divisão e saída do presidente entram nessa lista. A Bolsa de Londres publica esses comunicados num serviço próprio, o Regulatory News Service.

Na mesma linha, market-sensitive (sensível ao mercado) aparece em matéria sobre vazamento de dado antes da hora, e security-sensitive (sensível para a segurança) em notícia sobre documento militar.

Time-sensitive, o prazo apertado

O terceiro uso volta ao email de trabalho. Time-sensitive (urgente, com prazo curto) aparece no assunto da mensagem: Time-sensitive: contract signature needed by Friday (urgente: assinatura do contrato até sexta). Agências de notícia usam a mesma expressão para matéria embargada que só pode sair numa hora marcada.

Fernanda passou a usar as três formas no mesmo projeto. A cláusula oito ficou com sensitive data; a tabela de preços enviada à Halden ganhou commercially sensitive no rodapé; e o pedido de assinatura do aditivo saiu com time-sensitive no assunto. Aisha devolveu o aditivo assinado em dois dias.

“Na última vez que você mandou dado de cliente em inglês, a palavra que classificava o arquivo dizia protegido ou dizia sensato?”

Confira antes de mandar o próximo email com dado de cliente:

1. a palavra sensitive aparece na frase que descreve o arquivo

2. o email diz quem terá acesso, com nome ou cargo

3. o texto não tem sensible data em nenhuma linha

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