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ED 054

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We have 40 employees, o tamanho do time na call

Uma palavra do RH brasileiro faz o cliente estrangeiro achar que sua equipe é terceirizada. A troca certa cabe em 4 palavras.

Fileira de crachás com cordão azul sobre uma mesa de reunião.

Os crachás de quem está na folha

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Na sala de reunião da Linkfy, uma empresa de software de logística em Campinas, o fundador Rafael Teixeira abriu a câmera e apresentou a empresa ao comprador canadense: “We have 40 collaborators working on the platform.” Em Toronto, a diretora de compras Megan Clarke anotou a frase e franziu a testa.

Megan avaliava três fornecedores para o sistema de rotas de uma rede de 60 lojas de material de construção no Canadá. A pergunta dela era objetiva: quantas pessoas a Linkfy tinha para dar suporte ao contrato.

Rafael respondeu como responderia a um cliente de Ribeirão Preto. No Brasil, o RH da Linkfy chama todo mundo de colaborador: no crachá, no manual, no email de boas-vindas. A palavra virou sinônimo educado de funcionário.

Megan entendeu outra informação. Para ela, collaborators são parceiros que trabalham junto num projeto, muitas vezes de fora da empresa: um estúdio contratado, um pesquisador convidado, um coautor. Ela perguntou: “Are they your staff or external partners?” (eles são da sua equipe ou parceiros externos?).

A dúvida pesava na compra. Um fornecedor com 40 pessoas contratadas aguenta um contrato grande; um fornecedor com 40 parceiros soltos pode perder metade do time no meio da implantação. Megan precisava saber quem atenderia o telefone num sábado de inventário.

Rafael corrigiu na hora, com a frase que o sócio Diego Martins, que morou seis anos em Vancouver, tinha sugerido no ensaio da véspera: “We have 40 employees, all full-time.” (temos 40 funcionários, todos em tempo integral). Megan riscou o ponto de interrogação no caderno e passou ao item seguinte da lista.

A seguir, as peças da frase que dá o tamanho do time e as variações para proposta, slide e call; o tropeço do colaborador traduzido ao pé da letra e o peso histórico da palavra em inglês; e como as manchetes contam gente quando uma empresa contrata ou corta.

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I A EXPRESSÃO

Quarenta pessoas na folha da empresa

A frase que Rafael Teixeira usou na correção tem três peças. We have (nós temos) apresenta a empresa como dona do time. 40 employees (40 funcionários) dá o número e o vínculo. All full-time (todos em tempo integral) diz quanto tempo cada pessoa dedica à empresa.

O que employee garante

Employee (empregado, funcionário) é quem tem vínculo formal com a empresa: recebe salário, está na folha salarial, responde a um gestor. A palavra vem do francês employé (empregado), particípio de employer (empregar). Para um comprador, employee é sinônimo de compromisso: a pessoa estará lá amanhã.

O par é employer (empregador). As duas palavras aparecem juntas em todo contrato de trabalho em inglês, e o sufixo faz a diferença: -er é quem contrata, -ee é quem é contratado. Esse par se repete em trainer e trainee (instrutor e aprendiz), interviewer e interviewee (entrevistador e entrevistado).

As variações por situação

Na proposta escrita: Our team includes 40 full-time employees (nossa equipe inclui 40 funcionários em tempo integral). Na call, mais solto: We're a team of 40 (somos um time de 40). No slide de apresentação, o número fica sozinho ao lado da palavra headcount (quadro de pessoal, número de pessoas na folha): Headcount: 40.

Quando parte do time não é contratada, o inglês separa: We have 32 employees and 8 contractors (temos 32 funcionários e 8 prestadores de serviço). Contractor (prestador, pessoa contratada por projeto) é a palavra que um comprador espera ver quando a empresa trabalha com pessoa jurídica. Esconder o prestador dentro de employees costuma aparecer na primeira auditoria do cliente.

Employee diz ao cliente quem está na folha; o número diz o tamanho da folha.

Staff, people e team

Staff (equipe, pessoal) é coletivo e não leva s: our staff (nossa equipe), e staff members (membros da equipe) quando é preciso contar. People (pessoas) é a escolha de quem quer soar próximo: We're 40 people in Campinas (somos 40 pessoas em Campinas). Team (time) cabe em qualquer reunião, mas não diz o vínculo, e por essa razão não responde à pergunta de Megan.

A pergunta que vem em seguida

Quem ouve o tamanho do time num processo de compra costuma devolver How many of them would work on our account? (quantos deles trabalhariam na nossa conta?). Megan fez a pergunta. Rafael respondeu com número e cargo: Six developers and two support analysts would be dedicated to your project (seis desenvolvedores e dois analistas de suporte ficariam dedicados ao seu projeto).

II O ERRO DO BRASILEIRO

O crachá que não atravessa o idioma

Rafael Teixeira falou collaborators porque o português corporativo trocou funcionário por colaborador faz tempo. A palavra entrou no vocabulário do RH brasileiro como um jeito de dizer que a pessoa participa, não só obedece. Em inglês, a tradução literal leva outra carga.

O que collaborator quer dizer

Collaborator (colaborador, no sentido de quem trabalha junto num projeto específico) descreve quem divide a autoria ou o esforço de uma obra. Dois cientistas que assinam o mesmo artigo são collaborators. Um músico convidado num disco é um collaborator. O vínculo é com o projeto, não com a empresa.

Daí a pergunta de Megan sobre parceiros externos. Na cabeça dela, uma empresa que fala em collaborators está avisando que monta o time por projeto, com gente de fora da casa.

O sentido que pesa

A palavra tem um segundo sentido, registrado no Cambridge Dictionary: a pessoa que ajuda um inimigo que tomou o controle do próprio país. O uso ganhou força na Segunda Guerra Mundial, para os franceses que trabalharam a serviço da ocupação alemã a partir de 1940, sob o governo de Vichy. No inglês britânico, collaborator ainda carrega um eco dessa história.

Numa call de vendas, ninguém vai pensar em guerra ao ouvir 40 collaborators. A palavra soa deslocada, e o cliente gasta atenção tentando entender o que a empresa quis dizer. Atenção gasta em vocabulário sai do produto.

Colaborador no crachá é employee na call; collaborator é quem escreve junto.

O que escrever no lugar

Três trocas resolvem os casos mais comuns na call e na proposta:

• no lugar de our collaborators, escreva our employees (nossos funcionários) ou our team (nosso time)

• no lugar de we have 40 collaborators, escreva we have 40 employees (temos 40 funcionários)

• no lugar de a new collaborator joined us, escreva a new team member joined us (um novo membro entrou no time)

Onde collaborator cabe

A palavra tem lugar certo, e vale guardá-lo. She was my collaborator on the research paper (ela foi minha parceira no artigo de pesquisa) é inglês natural. Em parceria entre empresas, We're collaborating with a design studio in Lisbon (estamos trabalhando em parceria com um estúdio de design em Lisboa) usa o verbo, e o verbo collaborate (colaborar, trabalhar junto) não carrega o peso histórico do substantivo.

A conferência antes da call

Diego Martins passou a Rafael um teste curto. Antes de dizer collaborator, ele pergunta a si mesmo: a pessoa está na folha da Linkfy? Se está, a palavra é employee. Se divide um projeto sem estar na folha, collaborator pode ficar, de preferência com o projeto citado na mesma frase.

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III INGLÊS DE NOTÍCIA

Workforce e headcount nas manchetes

No noticiário econômico em inglês, empresa não tem collaborators: tem workforce (força de trabalho, o total de pessoas empregadas). A palavra aparece quando alguém contrata ou corta: The company will cut 10% of its workforce (a empresa vai cortar 10% da sua força de trabalho).

Layoffs e job cuts

Layoffs (demissões em massa, cortes por decisão da empresa) é a palavra de manchete quando a saída vem de reestruturação, não de desempenho. Job cuts (cortes de vagas) é o sinônimo preferido das agências de notícia. Laid off (demitido num corte) descreve a pessoa: She was laid off in March (ela foi demitida no corte de março).

Fired (demitido por desempenho ou falta grave) é outro caso. Trocar uma palavra pela outra muda a história de quem saiu: laid off conta que a empresa encolheu, fired conta que a pessoa falhou. Num currículo em inglês, a diferença pesa na entrevista seguinte.

Headcount no balanço

Headcount volta nas matérias de resultado trimestral. Headcount rose to 1,200 (o quadro de pessoal subiu para 1.200) mostra crescimento; a hiring freeze (congelamento de contratações) avisa que a empresa parou de contratar sem demitir. Repare na vírgula: o inglês separa milhar com vírgula, o português com ponto.

A manchete conta gente em workforce e headcount; collaborator fica nas páginas de cultura e história.

Collaborator no noticiário

Quando collaborator aparece numa manchete, o contexto quase nunca é RH. Nas páginas de cultura, o termo apresenta o parceiro de um artista: Lennon's longtime collaborator (parceiro de longa data de Lennon) é como a imprensa britânica costuma se referir a Paul McCartney. Nas páginas de política e história, volta o sentido da guerra, com os julgamentos de collaborators na França libertada.

O tamanho do time na proposta

Rafael mandou a proposta revisada na manhã seguinte à call. A primeira linha da seção de equipe dizia Linkfy has 40 full-time employees, 8 of them dedicated to your account (a Linkfy tem 40 funcionários em tempo integral, 8 deles dedicados à sua conta). Megan respondeu pedindo o cronograma de implantação, e a Linkfy assinou o contrato três semanas depois.

“Na última proposta que você mandou em inglês, o tamanho do time saiu como employees ou como collaborators?”

Confira antes da próxima call com cliente estrangeiro:

1. o número do time vem com employees, staff ou team

2. prestador aparece como contractor, separado dos funcionários

3. a palavra collaborator só aparece ao lado de um projeto nomeado